Условия возврата товара

Мы надеемся, что вы останетесь довольны своей покупкой, но если вы захотите вернуть нашу продукцию, вы можете воспользоваться правом на возврат. Чтобы вернуть товар, внимательно прочитайте условия возврата ниже. Если приобретенный вами продукт соответствует всем условиям, будет достаточно заполнить форму возврата и отправить ее нам вместе с продуктом.

1. Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ КУПЛЕННЫЙ ПРОДУКТ. В КАКОМ ВИДЕ ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ВОЗВАРТУ?

Вы можете вернуть продукты, защитные элементы которых, такие как этикетки, оригинальная коробка/упаковка, лента, пломба, упаковка, не повреждены и, следовательно, не утратили своих перепродаваемых свойств. Продукты кампании и подарочные продукты также подпадают под эти условия. Также в коробку нужно будет вложить чек/инвойс на товар, который вы хотите вернуть, вместе с основным товаром.

Товары с поврежденной упаковкой не принимаются. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Обращаем внимание, что возврату подлежит только сумма оплаченная за товар, сумма стоимости доставки возврату не подлежит.

 2.КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ КУПЛЕННЫЕ МНОЙ ТОВАРЫ?

В первую очередь убедитесь, что возвращаемые вами товары соответствуют условиям возврата. При необходимости вы можете вернуть товар в течение 30 (тридцати) дней с даты доставки.

Для возврата товара по территории Турции достаточно воспользоваться местной курьерской службой. Обратная доставка оплачивается клиентом в момент отправки.

Адрес для отправки можно уточнить в диалоге с администратором по телефону/what's app 05315267160 или по почте foreverqueenbrand@gmail.com

Товары, отправленные из Турции в другую страну, необходимо вернуть через международную компанию DHL. Обратите внимание, что мы сами создадим накладную на возврат для отправки товара от имени компании Forever Queen, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону/what's app 05315267160 или по электронной почте foreverqueenbrand@gmail.com  для получения данной накладной, в противном случае мы не сможем принять возврат. Обратная доставка должна быть оплачена клиентом отдельно. Стоимость доставки будет озвучена менеджером компании при выставлении счета на возврат товара.

После того как товары, которые вы отправили в соответствии с информацией выше, поступят к нам на склад, в течение семи дней будет проведен осмотр и если они соответствуют условиям возврата, указанным выше, возврат будет одобрен и проведен. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Если платеж задерживается по причинам, возникшим из-за сторонних банков в процессе возврата, Forever Queen не будет нести ответственности за задержку.

3. МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СОДЕРЖИМОЕ ЗАКАЗА ИЛИ ОТМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Содержание одобренных заказов не может быть изменено. Вы можете подать заявку на возврат после того, как товар будет вам доставлен. Вы также можете отменить свой заказ и разместить новый заказ.

Возврат заказов возможен только до их отправки, только в случае если ваш заказ не был доставлен на склад курьерской службы.

Для уточнения информации Вы можете отправить запрос по электронной почте foreverqueenbrand@gmail.com или позвонив в нашу службу поддержки по телефону 05315267160 в рабочее время по будням. Отменить отправленные заказы невозможно.

После одобрения вашего запроса на отмену заказа возврат будет произведен тем же способом, который использовался для оплаты вашего заказа.